Teslimat

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. GÖNDERİM VE TESLİMAT

  • Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. (Not: Özel el işçiliği veya kişiselleştirme gerektiren ürünlerde bu süre değişkenlik gösterebilir.)

  • Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak teslimat süresi 1–5 iş günü arasındadır.

  • Teslimat Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Taşınma esnasında hasar görmüş paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almamanız gerekmektedir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti Alıcıya aittir.

  • İade ve değişim süreçlerinde kargo gönderim bedeli Alıcı tarafından karşılanır.

  • Üretim hatası veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Bizon Leather tarafına aittir.

3. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:

  • Ürün; orijinal kutusunda/ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, çizilmemiş, form bozulmasına uğramamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

4. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

  • Kişiselleştirilmiş Ürünler: Alıcının isteği doğrultusunda üzerine isim, harf, özel tarih veya logo basılan (kişiselleştirilen) ya da özel ölçüde üretilen ürünlerde mevzuat gereği iade ve değişim yapılmaz.

  • Deri yüzeyinde kullanım emaresi, çizik, kırışma veya deformasyon oluşmuş ürünler.

  • Orijinal ambalajı, koruyucu kılıfı veya aksesuarları eksik gönderilen ürünler.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

  • İade talebinizi başlatmak için lütfen leatherbizon@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte e-posta gönderiniz.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kalite kontrol sürecinden geçtikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa 14 iş günü içerisinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden kartınıza iade edilir.

İletişim

Teslimat ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: İletişim Sayfası